Jedna firmowa skrzynka. Cały zespół wie, co dalej.
mtone.io pozwala kilku osobom wspólnie odbierać i obsługiwać wiadomości z adresów takich jak biuro@twoja-firma.pl. Każdą sprawę można przypisać pracownikowi, omówić w notatce wewnętrznej, nadać jej status i priorytet, a dalsze działania prowadzić na konfigurowalnych tablicach zadań.
✓ 14 dni bezpłatnie Bez karty
Od odebranego maila do wykonanego zadania
Obsługa korespondencji i realizacja pracy nie muszą odbywać się w osobnych narzędziach. Zespół widzi, kto prowadzi kontakt, co zostało ustalone i jaki jest następny krok.
Wspólna skrzynka zespołu
Wiele osób pracuje na jednym adresie firmowym, widząc tę samą historię wiadomości, odpowiedzi i status sprawy.
Zadania i tablice
Dalsze działania trafiają do właściwych osób, terminów i etapów na dowolnie skonfigurowanych tablicach.
Pełny przegląd pracy
Koordynator widzi odpowiedzi, przypisania, priorytety, terminy i aktualny przepływ spraw w firmie.
Wspólna skrzynka i widok sprawy
Pokaż listę wiadomości, osobę odpowiedzialną, status oraz historię odpowiedzi. Przed publikacją zamazuj nazwiska, adresy, awatary i treść korespondencji.
Pięciu handlowców. Jeden adres. Żadnego zgadywania, kto odpowiada.
Każda uprawniona osoba widzi wiadomości przychodzące na wspólny adres, na przykład biuro@twoja-firma.pl. Sprawę można przejąć albo przypisać wskazanemu pracownikowi, dzięki czemu od razu wiadomo, kto prowadzi dalszy kontakt.
- ✓ Wspólny widok nowych i obsłużonych wiadomości
- ✓ Przypisanie osoby odpowiedzialnej za odpowiedź
- ✓ Odpowiedzi wysyłane z firmowego adresu
- ✓ Zachowany kontekst podczas zastępstwa lub urlopu
Współpraca odbywa się przy konkretnej sprawie
Zamiast przekazywać sobie maile lub ustalać szczegóły na boku, zespół pracuje na jednej historii kontaktu.
Przypisz prowadzącego
Wybierz osobę, która ma odpowiedzieć lub doprowadzić sprawę do końca. Odpowiedzialność jest widoczna dla całego zespołu.
Dodaj notatkę wewnętrzną
Zostaw pracownikom ustalenie, pytanie lub wskazówkę, której klient nie zobaczy w korespondencji.
Odpowiedz i ustaw status
System zachowuje przegląd tego, kto i kiedy odpowiedział. Status oraz priorytet pokazują, co wymaga dalszej reakcji.
Każdy dział może pracować na własnej tablicy
Twórz osobne tablice dla biura, sprzedaży, faktur, wdrożeń albo dowolnego procesu w firmie. Każda tablica może mieć własne kolumny i statusy — na przykład „Do zrobienia”, „W toku” i „Gotowe” — lub zupełnie inny układ dopasowany do pracy zespołu.
- ✓ Dowolna liczba tablic dla zespołów i procesów
- ✓ Własne nazwy, kolory i kolejność etapów
- ✓ Widok tablicy do pracy i listy do szybkiego przeglądu
- ✓ Przesuwanie zadań wraz z postępem realizacji
Konfigurowalna tablica zadań
Pokaż kolumny i karty zadań. Przed publikacją zamazuj nazwy zadań, identyfikatory, komentarze, awatary i wszystkie dane klientów.
Formularz nowego zadania
Można użyć przesłanego pustego formularza. Jeśli wypełnisz pola na potrzeby prezentacji, użyj wyłącznie przykładowych danych.
Zadanie ma właściciela, termin i jasny kontekst
Każde zadanie można dokładnie opisać i połączyć z konkretną sprawą. Pracownik od razu wie, co ma wykonać, na kiedy i dla kogo.
✓ Termin wykonania
✓ Przypisani użytkownicy
✓ Status i priorytet
✓ Powiązane zgłoszenie lub klient
✓ Załączniki i komentarze
Odpowiedź na maila nie musi kończyć pracy
Jeśli wiadomość wymaga przygotowania oferty, sprawdzenia dokumentu albo kontaktu w późniejszym terminie, utwórz zadanie i monitoruj jego realizację bez utraty kontekstu.
Wiadomość trafia do zespołu
Każda uprawniona osoba widzi nowe zgłoszenie na wspólnej skrzynce.
Sprawa ma prowadzącego
Wybrany pracownik przejmuje odpowiedź, a zespół widzi przypisanie.
Powstaje dalsze zadanie
Ustalenie otrzymuje termin, priorytet, osobę i właściwą tablicę.
Postęp jest widoczny
Zadanie przechodzi przez kolejne etapy aż do zakończenia.
Widzisz przepływ, nie tylko pojedyncze wiadomości.
Koordynator może sprawdzić, gdzie znajdują się sprawy, komu są przypisane i które zadania wymagają reakcji. To ułatwia rozłożenie pracy i wychwycenie przestojów.
Kto zajmuje się sprawą?
Przypisania pokazują właściciela wiadomości i zadania bez dodatkowych ustaleń.
Co wymaga reakcji najpierw?
Statusy, terminy i priorytety pomagają ustalić właściwą kolejność pracy.
Na jakim etapie jest praca?
Tablice pokazują przepływ zadań i miejsca, w których tworzy się zaległość.
Co już zostało zrobione?
Historia odpowiedzi, notatek i działań zachowuje kontekst całej sprawy.
Ten sam mechanizm dla różnych zespołów
Wspólne skrzynki i tablice można odwzorować według rzeczywistego podziału pracy.
Sprzedaż
Zapytania ofertowe na wspólnym adresie oraz zadania związane z przygotowaniem i dalszym kontaktem.
Biuro i administracja
Dokumenty, faktury, formalności i zadania operacyjne uporządkowane na własnych tablicach.
Obsługa klienta
Wspólna historia rozmów, przypisany opiekun i czytelne działania do wykonania po odpowiedzi.
Cały proces w praktyce
Wstaw krótki film: odebranie wiadomości, przypisanie jej pracownikowi, notatka wewnętrzna, odpowiedź oraz utworzenie zadania.
Uporządkuj wspólną pocztę i zadania zespołu
Uruchom bezpłatny test albo zadzwoń. Pokażemy, jak odwzorować skrzynki, zespoły i etapy pracy w Twojej firmie.