Od podłączenia skrzynki do uporządkowanej pracy zespołu.
Konfigurujesz skrzynki i zespoły, zapraszasz pracowników, a następnie wspólnie prowadzicie wiadomości i zadania w jednym procesie.
✓ 14 dni bezpłatnie Bez karty
Rozpocznij bez zmiany adresów znanych klientom
Przykładowy proces wdrożenia można dopasować do struktury Twojej firmy.
Dodaj skrzynki
Podłącz adresy używane przez biuro, sprzedaż lub pomoc techniczną.
Utwórz zespoły
Odwzoruj działy i przypisz pracowników do odpowiednich skrzynek.
Rozdzielaj sprawy
Przypisuj właścicieli, dodawaj notatki oraz zmieniaj status wiadomości.
Twórz zadania
Dodawaj terminy i przesuwaj działania między etapami realizacji.
Zacznij od skrzynek, które już znają klienci
Nie trzeba zmieniać firmowych adresów. W panelu dodajesz skrzynki i decydujesz, który zespół będzie je obsługiwał.
- ✓ Jedno miejsce dla wielu adresów
- ✓ Czytelny podział między działami
- ✓ Kontrola dostępu pracowników
Dodawanie skrzynki
Pokaż formularz konfiguracji skrzynki oraz wybór zespołu.
Obsługa pojedynczej sprawy
Pokaż wiadomość, przypisaną osobę, notatkę oraz zmianę statusu.
Sprawa trafia do właściwej osoby
Pracownik przypisuje właściciela, aktualizuje status i zapisuje wewnętrzne ustalenia. Pozostali widzą postęp bez dodatkowych pytań.
- ✓ Jasna odpowiedzialność
- ✓ Notatki niewidoczne dla klienta
- ✓ Historia dostępna dla zespołu
Wiadomość zamienia się w zadanie z terminem
Jeśli sprawa wymaga pracy poza odpowiedzią, tworzysz zadanie i śledzisz je na tablicy aż do zakończenia.
- ✓ Osoba odpowiedzialna
- ✓ Termin i priorytet
- ✓ Przesuwanie między etapami
Od wiadomości do zadania
Pokaż tworzenie zadania, termin i późniejszy widok karty na tablicy.
Pokaż cały proces na jednym przykładzie
Najlepszy film poprowadzi od wiadomości klienta przez przypisanie sprawy aż do zamknięcia zadania.
Film prezentujący pracę w mtone.io
Wstaw film demonstracyjny lub materiał z krótkim omówieniem najważniejszego procesu.
Chcesz zobaczyć ten proces na żywo?
Zadzwoń lub uruchom wersję testową. Pomożemy przełożyć strukturę firmy na zespoły i skrzynki.